Nutrição de Leads

A definição de nutrição de leads é manter um relacionamento com seus potenciais clientes, mesmo que eles ainda não estejam no momento de compra.

O processo de nutrir o lead se faz pela manutenção do relacionamento com o cliente que ainda está em processo decisório. O envio de comunicações assertivas para esse cliente durante essa janela de oportunidade em que ele ainda continua sua pesquisa para a tomada da decisão de compra, faz com que a marca consiga construir credibilidade e mantenha seu awareness elevado para esse cliente que ainda não entrou na fase definitiva de compra ou aquisição.

O processo de nutrição de um lead, de maneira analógica, poderia ser comparado ao que os vendedores faziam no passado, de manter o relacionamento com o potencial cliente seja por telefone ou através de visitas. Não que isso ainda não seja importante para a manutenção do relacionamento, contudo, hoje contamos com tecnologia que nos permite automatizar esse processo, reduzindo o trabalho humano operacional, reduzindo assim custos e aumentando a escala dessa operação.